Reservierungsbedingungen

Mit unseren Reservierungs- und Geschäftsbedingungen möchten wir für Sie klare Verhältnisse schaffen.
Sie akzeptieren den Inhalt, wenn Sie im Hotel Auenhof ein Zimmer reservieren.
Bei der Anreise sind die Zimmer ab 15.00 Uhr bezugsfertig. Bei der Abreise bitten wir Sie, diese bis 11.00 Uhr zu räumen.

wIE KANN ICH MEINE rECHNUNG BEGLEICHEN?

Gerne können Sie Ihre Hotelrechnung in Bar, mit EC-Karte oder Kreditkarte begleichen, wir akzeptieren Visa, Master Card.

Bezahlung von Fremdleistungen

Bei Bezahlung von Fremdleistungen (Skipass, Skiguide/Skischule, Taxi, Lech Card, Greenfee, etc.) mit Kreditkarte über die Hotelrechnung behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr von 3% der Gesamtsumme zu verrechnen.

Stornobedingungen für Die Wintersaison bis April 2025

Bei einer Stornierung bis 2 Monate vor Ihrem geplanten Anreisetag fallen keine Stornierungsgebühren an.

  • 2 Monate bis 1 Monat vor Ankunft:

40% Stornokosten vom gesamten Arrangementpreis

  • 1 Monat bis 1 Woche vor Ankunft:

70% Stornokosten vom gesamten Arrangementpreis

  • letzte Woche vor Ankunft:

90% Stornierungskosten vom gesamten Arrangementpreis

  • bei Nichtanreise oder verfrühter Abreise

Gesamtpreis des gebuchten Arrangements

Wir weisen Sie darauf hin, dass diese Stornierungsbedingungen unabhängig von der tatsächlichen Buchungssituation im stornierten Zeitraum gültig sind.

Stornobedingungen für Die Sommersaison 2025

Treten Sie, egal aus welchen Gründen auch immer, bis 2 Wochen vor Ihrem Anreisetag von Ihrer Buchung zurück, so fallen keine Stornierungsgebühren an.

  • 2 Wochen bis 1 Woche vor Ankunft:

70% Stornokosten vom gesamten Arrangementpreis

  • letzte Woche vor Ankunft:

90% Stornierungskosten vom gesamten Arrangementpreis

  • bei Nichtanreise oder verfrühter Abreise

Gesamtpreis des gebuchten Arrangements

Wir weisen Sie darauf hin, dass diese Stornierungsbedingungen unabhängig von der tatsächlichen Buchungssituation im stornierten Zeitraum gültig sind.

Stornobedingungen für Die Wintersaison von Dezember 2025 bis April 2026

Bei einer Stornierung bis 2 Monate vor Ihrem geplanten Anreisetag fallen keine Stornierungsgebühren an.

  • 2 Monate bis 1 Monat vor Ankunft:

40% Stornokosten vom gesamten Arrangementpreis

  • 1 Monat bis 1 Woche vor Ankunft:

70% Stornokosten vom gesamten Arrangementpreis

  • letzte Woche vor Ankunft:

90% Stornierungskosten vom gesamten Arrangementpreis

  • bei Nichtanreise oder verfrühter Abreise

Gesamtpreis des gebuchten Arrangements

Bitte beachten Sie, dass für die Weihnachts- und Silvesterzeit mit Buchungszeitraum 20. Dezember 2025 bis 3. Jänner 2026 abweichend von den obigen Angaben folgende Stornobedingungen gelten:


Bei Stornierung bis 3 Monate vor der Anreise fallen keine Gebühren an.

  • 3 Monate bis 1 Monat vor Ankunft:

40% Stornokosten vom gesamten Arrangementpreis

  • 1 Monat bis 1 Woche vor Ankunft:

70% Stornokosten vom gesamten Arrangementpreis

  • letzte Woche vor Ankunft:

90% Stornierungskosten vom gesamten Arrangementpreis

  • bei Nichtanreise oder verfrühter Abreise

Gesamtpreis des gebuchten Arrangements

Wir weisen Sie darauf hin, dass diese Stornierungsbedingungen unabhängig von der tatsächlichen Buchungssituation im stornierten Zeitraum gültig sind.

Reiserücktritts- & Reiseabbruchversicherung

Wir empfehlen den Abschluss einer Reise-Versicherung bei der Europäischen Reiseversicherung. Deshalb bieten wir Ihnen die Reiserücktrittsversicherung „Hotelstorno Premium“ an.

Nähere Informationen zur Europäischen Reiseversicherung.

Mehr als nur eine Stornoversicherung (ohne Selbstbehalt) für Ihren Urlaub. Hotelstorno Premium enthält auch Reiseabbruch, Mehrkosten bei verspäteter Anreise oder einer unfreiwilligen Urlaubsverlängerung und Such- und Bergungskosten. Zusätzlich versichert ist die medizinische Erstversorgung bei Unfällen. Der Versicherungsschutz gilt für einen Aufenthalt bis 31 Tage in Europa.

Gut zu Wissen

Informationen zu den wichtigsten Fragen vor dem Urlaub:

Parkmöglichkeiten

Parkplätze für Ihr Auto stehen direkt am Hotel kostenlos zur Verfügung.
Zusätzlich bieten wir Garagenplätze an. Die geschlossenen Garagen direkt am Haus können Sie für Euro 17,- pro Nacht vorreservieren.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab, wenn wir Ihnen einen Garagenplatz reservieren dürfen.

Hunde

Hunde sind bei uns im Hause herzlich willkommen. Wir bitten um Verständnis, dass bestimmte Zimmerkategorien für Hunde nicht gestattet sind. Gerne teilen wir Ihnen auf Anfrage unsere aktuellen Hundepreise mit. Die Mitnahme von Hunden in das Restaurant und in den Wellnessbereich ist nicht gestattet. Im Bedarfsfall behalten wir uns vor, Reinigungskosten gesondert zu berechnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Kinderermäßigungen

im Zimmer der Eltern - in der Wintersaison

Kinder bis 4 Jahre – € 30,00 bis € 45,00
von 5 bis 8 Jahre – 50 % bis 55 % Ermäßigung
von 9 bis 12 Jahre – 40 % bis 45 % Ermäßigung
ab 13 Jahre – 25 % bis 30 % Ermäßigung

im Zimmer der Eltern - in der Sommersaison

Auch im Sommer 2025 bieten wir wieder unsere beliebten Kinderspecial-Preise an. Alle Details dazu finden Sie hier.

Für unsere kleinsten Gäste

Gerne stellen wir Ihnen für die Dauer des Urlaubs Babybett, Hochstuhl, Windeleimer und Fläschchenwärmer zur Verfügung.

Gibt Es WLAN im Hotel?

Es steht eine kostenlose WLAN-Verbindung für alle Gäste zur Verfügung.

Ist im Hotel Rauchen Gestattet?

Unser Hotel ist ein Nichtraucher-Haus, gerne ist es aber möglich den Raucherbereich neben dem Hoteleingang oder auf unserer Terrasse zu nutzen.

Ist das Hotel Barrierefrei?

Unsere Zimmer und das Restaurant sind barrierefrei erreichbar. Es befinden sich leider ein paar Stufen im Wellnessbereich, welche die barrierefreie Bewegung dort etwas einschränkt. 
Auch unser Aufzug ist barrierefrei und bringt Sie einfach auf Ihr Zimmer.

Sollten Sie eine Beeinträchtigung/Invalidität haben, bitten wir Sie, uns vorab zu kontaktieren, damit wir Ihren Urlaub so problemlos und angenehm wie möglich gestalten können.

Kann ich schon vor 15:00 Uhr anreisen?

Wenn Sie schon früher anreisen, schauen Sie gerne direkt an unserer Rezeption vorbei. Falls Ihr Zimmer zu dem Zeitpunkt noch nicht bezugsbereit ist, können Sie Ihr Gepäck gerne schon bei uns deponieren und unsere Umkleide nutzen, um den Urlaubstag unbeschwert zu genießen. Sie können selbstverständlich Ihr Auto schon bei uns parken.

Wie weit ist es bis zum nächsten Skilift/ zur nächsten Bergbahn?

Die Schlegelkopfbahn und die Rüfikopfbahn sind beide etwa drei Gehminuten vom Hotel entfernt.  Die Hauptskipiste befindet sich in unmittelbarer Nähe von unserem Hotel - Sie können fast direkt bis zum Hotel abfahren.
Zusätzlich bieten wir im Winter einen Shuttle für die Kleinsten zur Skischule zwischen 9:00 und 10:00 Uhr (natürlich können Sie am Weg dorthin auch schon beim Skilift aussteigen).

Kann ich an der Rezeption einen Skipass lösen?

Tages- und Wochenskipässe für die Bergbahnen erhalten Sie bequem an unserer Rezeption. Dadurch ersparen Sie sich lästige Wartezeiten an den Kassen der Bergbahnen.

Ist die Lech Card an der Rezeption erhältlich?

Die Lech Card erhalten Sie direkt an unserer Rezeption. Erleben Sie noch mehr Highlights und Programmpunkte im Sommer in Lech mit den Inklusivleistungen der Lech Card.
Mehr Details finden Sie hier.

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